b.檢查設置重力感應（G-sensor)是否為為低或者關閉狀態（如打開此功能，錄像過程中機器晃動則會自動鎖住文件，使該文件不會自動循環刪除）
c.檢查菜單設置里面移動偵測功能是否有打開,如有請將其功能關閉；
d.操作完以上步驟錄像仍出現卡已滿，則把卡格式化或換張新卡（因記錄儀方案不同，適配的卡也不同，或者使用過程中造成卡已壞，建議使用C10以上的正牌高速卡）
2、錄像時機器會出現圖像有橫條紋干擾？
答：根據當地的供電頻率，進行設置，國內選擇50HZ(PAL),國外選擇60HZ（NTSC）。
3、播放圖片和視頻時，出現“檔案錯誤”提示，怎樣消除？
答：a.在菜單里面恢復出廠設置，然后在菜單里面將內存卡“格式化”
b.操作完以上步驟仍出現故障，請更換內存卡，建議使用C10以上的正牌高速卡）
4、拍攝的影像為何霧蒙蒙一片，模糊看不清？
答：a.查看鏡頭保護膜是否撕掉；
b.是否有臟物、手指??；如臟請使用鏡頭紙擦拭鏡頭，將鏡頭清潔干凈；
c.擋風玻璃是否不夠干凈，可用抹布進行擦拭清潔干凈。
5、機器按任意鍵沒有反映，出現死機，如何解決？
答：a.將機器進行復位（按RESET鍵）
b.關機將內存卡取出，開機再檢查按鍵是否能操作
c.如取出按鍵能操作，請更換一張內存卡，建議使用C10以上的正牌高速卡
6、為什么錄了一段時間屏幕就會黑屏 ，指示燈還亮著能正常錄像？
答：a.按任意鍵是否能喚醒顯示屏
b.按任意鍵能喚醒顯示屏，進入系統菜單，選擇關屏錄影功能，將其關閉即可。
7、開啟移動偵測功能過一會機器就沒電了？
答：a.移動偵測功能一般是在停車后開啟，停車之后車子將停止對機器進行供電，因機器機身自帶電池只能供電約5-15分鐘，長時間繼續工作，需將機器接入外接電源。
b.可以接入移動電源或用降壓線接汽車電瓶供電。
8、錄像過程中想設置只錄影像，不錄聲音?
答：進入系統菜單設置，選擇錄影音頻菜單，將其功能關閉即可。
9、雙鏡頭行車記錄儀怎樣切換鏡頭在屏幕上顯示前面和后面影像？
答：按上下鍵可以切換鏡頭狀態，機器有三種顯示狀態，即：前鏡頭，雙鏡頭，后鏡頭
10、不開機？
答：a.將機器接車充充電一段時間（此操作前需確認車充是好的）；
b.如有插卡，先把卡拔下（有可能卡壞，促使機器不開機）；
c.接上車充，如充電燈不亮，則機器為不通電，需返修；
d.充電燈亮，仍不開機，則復位（Reset)一下；以上均試過，還是不能開機，可能是機器硬件出問題，需聯系工廠客服處理。
11、倒車AV--IN無效,看不到圖像？
答：a.檢查后攝像頭是否接觸良好.
b.按上鍵可以切換鏡頭狀態，機器有三種顯示狀態，即：前鏡頭，雙鏡頭，后鏡頭，將顯示狀態設置成雙鏡頭狀態
12、機器接車充不能開機錄影？
答：a.請確認機器是否是使用匹配的車載充電器；
b.請將存儲卡上內容刪除或格式化，并打開循環錄影功能。
c.恢復出廠設置。
13、目前市面上汽車電瓶輸出電壓通常為“12V、24V、36V”，請問這些電壓值的電瓶，行車記錄儀都能接入供電嗎？機器輸入電壓范圍？
答：原配車載充電器輸入電壓值范圍為12~24V，所以只適應12V、24V車電瓶，一般都是5V電壓輸入，電子狗為12V輸入
14、機器設置某項操作之后，如何進行保存？
答：在設置菜單里面找到需要的功能后，按OK（REC）鍵確認，退出設置菜單即可。
15、機器開機或使用一段時間之后，屏幕出現“Custer size wrong. Please format”提示，不能正常錄影，如何解決？
答：a.在菜單里面恢復出廠設置，然后在菜單里面將內存卡“格式化”
b.操作完以上步驟仍出現故障，請更換內存卡，建議使用C10以上的正牌高速卡
16、安霸的機子接入點煙器或者電腦之后，屏幕上出現三行提示，分別為“開機、攝像頭、儲存器，按鍵有反應，不能正常錄影？
答：a.是由于使用不匹配車載充電器導致出現該界面，一般通過數據線接在電腦上面才會出現。
b.更換匹配的車載充電器即可。
17、設定好的當前時間，過一段時間關機之后，開機又恢復到默認設置，該如何解決？
答：a.先檢查機器在不插車充的時候機器是否有電量，機器能正常開機就表明有電量
b.不能正常開機，就需將機器充電，將機器關機充電2小時以上即可（可帶回家用USB供電充電）
18、是否可以回放預覽？
答：連按兩下MODE鍵，看到SD卡或者nand flash兩個選項時選擇SD卡按OK鍵或者REC鍵就可以看到了，要調整前后視頻，按上下的方向鍵就可以了。
19、為什么帶紅外夜視燈的機器拍攝時紅外燈不亮，且拍攝畫面不夠理想？
答：a.紅外燈不是普通的LED，不能直接發光出來，所以肉眼是不能直接看到的，只有借其它設備來檢查觀看，如用手機的拍照模式，在手機的畫面上就能看到紅外是否有發亮，
b.機器鏡頭周圍幾顆紅外燈在拍攝時只是起到補助光亮度的作用，機器夜晚拍攝還是須借助外界較強的光源（路燈、車燈等），在全黑的情況下拍攝效果會比光亮的地方差一些，目前行車記錄儀行業都是如此。
20、我的機子是前一年買的，看到你們官網有升級軟件，該怎么升級呢？
答：如果機子沒有任何問題，建議最好不要升級，機器出現故障后才需要去更新固件，而且是要對號入座，批次不同版本號不一樣，冒然刷機容易導致機子死機無法開機之類的情況（升級固件需找400客服確認）。
21、機器的質保是多久？現在機器出現問題了，怎么處理？
答：無人為因素的情況下免費保修12個月，記錄儀是新興起的產品，在全國暫時還沒有普遍的維修點，需先和賣家溝通后再做下一步返修。
22、分辨率是什么？
答：就是機子的清晰度，清晰度越高，占的空間內存越大，目前最高分辨率為1296P。
23、循環錄影是什么？
答：循環錄影是機器能不停的循環錄影，不需手動刪除文件，機器需將菜單設置成循環（2/3/5分鐘），記錄儀會根據設置時間保存當段視頻，直到內存卡快滿的時候，機器會將保存最早時間段視頻覆蓋掉，做到循環錄影功能。
24、運動偵測是什么？
答：在待機狀態下偵測到前方有移動物體就開啟錄像，沒有偵測到移動物體就會停止錄像，起到監控的作用。
25、停車監控怎么使用，且打開后會出現自動關機或死機現象？
答：a.停車監控功能是汽車熄火對汽車外圍畫面的監控，功能可在菜單設置里面找到此功能后選擇打開，然后將機器關機，車子受到外力的碰撞后，行車記錄儀會自動開啟并錄制畫面，起到監控的作用。
b.如汽車行駛錄像的時候也將打開停車監控功能就會出現自動關機或死機現象，所以汽車行駛錄像的時候需關閉停車監控功能。
26、記錄儀錄像中會經常自動停止，錄出來的文件不連續，有間隔、俗稱漏秒？
答：a.檢查移動偵測（運動檢測）是否為關閉狀態（如打開此功能，當機器鏡頭前為靜止狀態，則機器自動切換為不錄像，當鏡頭前一有物體運動，則又自動切換為錄像狀態。
b.以上步驟操作完后仍出現故障，則把卡格式化或換張新卡（因記錄儀方案不同，適配的卡也不同，或者使用過程中造成卡已壞，建議使用C10以上的正牌高速卡）
1、【觸摸不靈敏】機器在辦公室，或者測試治具上測試觸摸不靈敏，亂跳？
答：辦公室測試用的電源是220V交流轉12V直流，其變壓器在變壓過程中濾波效果不好，就會造成干擾電容式屏幕觸摸，某些手機也會這樣的現象。此類問題請直接更換濾波降壓效果好的變壓電源即可。這種問題在汽車上基本不會發生，因為在車上都是使用的汽車電瓶的電，汽車電瓶是12V直流直接利用，因此不存在這樣的問題。當然絕對不存在是不會的，當汽車電瓶3年以上不換，也會偶爾發生這樣的事情，這樣的汽車電壓輸出不穩定，請直接更換汽車電瓶。
2、【黑屏，不開機】機器不開機？有時候黑屏后會顯示開機畫面后自動重新啟動？
答：檢查接線。特別是12V黃色線的?；鸷秃谏牡鼐€。有可能松動接觸不好。還有一種可能是黃色線可能被錯接到空調上的保險，只要空調一打開就會影響電壓。
3、【藍牙】藍牙聽不到或者聲音??？
答：一般此類問題都是這樣的：車主手機連接elebest專車專用智能云鏡"機皇"后說話，外邊的人聽不到。而車主可以聽到外邊那頭的電話聲音。
可能原因1：手機連接elebest專車專用智能云鏡"機皇"在接通后通話過程中，手機上的聲音發聲通道有三種：聽筒，揚聲器，藍牙。請拿起手機，在手機上操作，選擇藍牙，否則無聲；
可能原因2：手機連接elebest專車專用智能云鏡"機皇"后在接通后通話過程中，"機皇"屏幕的藍牙界面有音量加減按鍵，請確保藍牙通話聲音調節到最大，并且同時保證自己的手機通話音量調大。
可能原因3：藍牙咪頭出聲孔一般位于導航機身的下邊中間位置。請確保不要被貼紙或者臟污堵住。否則無聲；
可能原因4：elebest專車專用智能云鏡"機皇"的FM功能被打開了？ 請關閉，否則藍牙無聲；
可能原因5：機器咪頭靈敏度低，請靠近設備說話。
4、【沒有聲音，無聲】整機無聲？音樂有聲音，其他沒有聲音？
答：請確認是否開啟了FM發射，如果是請關閉；如果FM關閉了還是沒有聲音，請確認是不是系統音量聲音過小，請將系統聲音調到最大；如果都是不是，請點擊設置—應用管理---右上角恢復出廠設置。
5、【汽車打不著火】裝了elebest專車專用智能云鏡后，過了幾天汽車打不著火了？
答：elebest專車專用智能云鏡"機皇"安裝完畢，拔掉汽車鑰匙后，"機皇"不會立即關屏，會有10秒倒計時關機，此時在云鏡屏幕上會發現三個選項：
關機，休眠，震動防盜；
關機：elebest專車專用智能云鏡"機皇"徹底斷電關機，各項功能關閉，汽車熄火后不會消耗汽車的電量；
選擇此項后，下次開機會完全重新初始化開機，開機時間大概1分鐘；
休眠：elebest專車專用智能云鏡"機皇"會休眠關屏，各項功能關閉。休眠狀態功耗大概10MA；
汽車停車后會消耗電瓶的電，帶來的好處是下次打火后，云鏡立即秒開機，一切功能會瞬間恢復。
震動防盜：elebest專車專用智能云鏡"機皇"潛伏監控，此種情況下攝像頭和3G網絡在工作，感應到震動會拍照上傳照片到手機。
同時可以遠程拍照和拍視頻，功耗大概15MA，消耗汽車電瓶中的電。系統有自動記憶功能，以上的選項只要選擇一次以后汽車熄火后就會默認上次的選擇。10MA和15MA是電量消耗都不大，如果一部車安裝完畢后震動防盜或者休眠后過3天都打不著火了，那么強烈建議更換汽車電瓶。
注意：A：正常的汽車電瓶更換周期在2年左右；（根據使用者的使用習慣和車上安裝的車載電器不同，其時間不固定。）超過2年的汽車電瓶未更換，或者經常不打火聽收音機或者玩弄汽車電器會造成汽車電瓶早衰，從而減少壽命。
B： 汽車電瓶其實就是電池，電池的物理特性是天氣越冷打火越困難，電池電量使用率越低，因此在北方地區，越容易發生因為汽車電瓶早衰導致的打火困難。
C： 正常的汽車電瓶裝上e路航專車專用智能云鏡，進入防盜報警狀態后，一般能保證7-20天的監控時間。
D： 遇到某些車電池特別不耐用時，建議熄火后將設備選擇“關機”。關機后所有監控相關的功能隨之也關閉。
E： 進入“震動報警”功能后，手機也可以選擇“遠程關機”將設備關機。
6、【GPS不定位，信號漂移】機器不收衛星，不定位？
現象是：進入地圖設備規劃路徑后車標不走。GPS衛星信號無法穿透車庫，橋梁，隧道，因此在這些地方無法通過GPS信號定位，請將汽車開到路上。到了路上后，如果依然無法定位，點擊elebest專車專用智能云鏡"機皇"屏幕上的設置---GPS搜星，打開后界面后，觀察是否有衛星信號，可用的GPS數量只有大于3才算定位。如果在2分鐘之內依然無法定位，則檢查GPS天線是否有插上，是否擺放位置得當。
GPS天線黑色接收塊，一般埋在汽車的A柱，并且黑色面朝車內，銀色磁鐵面吸附在汽車A柱鐵架上。
【注】天線黑色接收塊不能放到汽車車頂夾層，這樣無法收星。不能被金屬物體擋住或罩住。
7、【網絡延遲，超時，不定位】elebest專車專用智能云鏡"機皇"必須要插入SIM電話流量卡才能連接云網服務器，才能使用語音控制功能，怎么出現延遲，超時，不定位的情況？
現象：呼叫語音聲控助理后，提示網絡連接失敗，或者連接超時。
答：網絡流量卡只能斷電插入，所以在elebest專車專用智能云鏡"機皇"安裝前先將流量卡插入，然后再通電；操作不當會造成流量卡聯網失敗。使用不合理同樣也會造成流量卡流量提前消耗完畢，超額。服務器會終止服務。
流量卡說明：設備正常的語音聲控，在線導航，一個月不間斷使用流量大概消耗200M左右；因此常規的工廠出貨配的流量卡一般是滿足使用條件的。如下的幾種上網習慣會造成流量不夠或者很快，短時間用完一個月的流量：
A：在線音樂：一般一首歌曲大小是3-30M（無損音樂30M左右，普通音樂3-7M）；所以可以計算出大概聽多少首音樂會造成流量用完超標?！咀ⅰ客皇赘枨诙卧俾牭臅r候是不消耗流量的，系統會從緩存中讀取。
B：下載地圖：elebest專車專用智能云鏡"機皇"使用的地圖一般都是在線地圖，無需下載離線數據。系統有智能判斷更新車行道路所需的地圖數據，不經常去的，車輛未到之處系統不會做數據更新。因此流量卡的流量完全是夠用的。但是有的客戶偏要下載離線數據，這樣就會造成流量消耗過快。（此類用戶可以使用免費的WIFI無線下載。）
C：在線視頻：設備自帶全車WIFI熱點功能。當使用這些功能上網看電影電視時，會造成巨大的流量消耗。一般一部高清電視或電影大小是1G左右，也就是看半部電影就會造成500M的流量用完。切忌！
8、倒車后視閃屏或者黑屏，白屏？
答：一般出現在德系車或者電瓶常年不換的車上。常規的解決方式都是加裝繼電器或者濾波器。加裝的時候注意區分繼電器的切換電壓，一般選擇8-20V范圍的比較好。如果是濾波器的話就安裝超級簡單了，濾波器是3線腳位；無論是繼電器還是濾波器都是安裝到汽車尾部的比較好。
9、FM不好用，系統沒有聲音，有雜音？
答：FM發射屬于無線發射，在整機音量超過30或者汽車音量超過30后，會產生一定的電流聲屬于正常，一般發射聲音在10左右屬于常規人耳可以接受的音量，已經非常清晰。
FM開啟后elebest專車專用智能云鏡"機皇"會立即靜音，聲音會完全發射到汽車喇叭，此時需保證elebest專車專用智能云鏡"機皇"屏幕常亮，如果屏幕被熄滅，則FM發射中斷；
FM發射開啟后記得下次手動或者聲控關閉，否則elebest專車專用智能云鏡"機皇"會沒有聲音。
10、WIFI連接不上？或者發射不了？
答：WIFI連接不上可能和WIFI發射源（手機熱點或者家里的WIFI設備IP分配有關系）手機或者WIFI發射源長期不斷電不重啟會造成硬件緩存占用造成IP分配失敗，WIFI連接失敗。遇到這種情況可以嘗試將家里的WIFI或者手機熱點斷電1分鐘左右，然后重啟試試。同時將elebest專車專用智能云鏡"機皇"恢復出廠設置再次嘗試。
11、elebest專車專用智能云鏡的WIFI發射不出？
"機皇"自帶的3G/4G流量可以通過機身自帶的WIFI熱點（全車WIFI）發射出去，此時需要開啟藍色小開關，并且設置密碼。WIFI發射一般不支持大流量的電影或者電視劇的觀看，否則會過快的消耗完卡內的流量，造成聲控無法使用。 機器出現任何異常，一時無法排查，請嘗試恢復出廠設置?；蛘唿c擊關于（云服務）內的“在線升級”嘗試將系統更新。
【提醒】系統在線升級時會同步服務器最新固件，在升級完畢（出現小綠色機器人）后，請點擊設置“恢復出廠設置”將機器恢復一下，這樣可以將老的固件清理干凈，讓新的固件初始化生效。----切記！
12、機器安裝完畢，或者測試時，開機后反復出現關機界面？
答：請檢查寶馬AB線是否接觸良好；檢查外加電源是否虛接；檢查外加電源是否足11V以上，并且電流是否足1A以上；以上任何一點不滿足，都會造成這個現象！
